ディズニーランドの接客サービス

ディズニーランドの接客サービス―ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる

ちょっと久し振りすぎてびびりますが、本を読みました。
あれ、おかしいな、今年目標100冊なんだけどな。

内容は、そのまんま、ディズニーランドの経営について。
接客サービスはあんまりふれてないけど。最後に少しだけ。
うーん。この手の本って、どうして考察が浅いんだろうか。私の選択ミスか？
立ち読みでもよかったかんじ。
あでも、おきゃくさんを集中させるという着眼点は面白いと思いました（何これ感想文？）